自社の顧客向けサービス
提携法人様の会員・ユーザー・入居者に
ハウスクリーニングサービスを提供して、
顧客満足度アップ！
販売促進やキャンペーンにもオススメ！
ハウスクリーニング業者の集約
複数のハウスクリーニング業者を集約し、システムやメニューを標準化。スピード感と顧客満足度が向上！
提携法人様の対象者
自社管理物件の入居者（20万戸以上）
提携法人様の課題
ハウスクリーニング業者と6社提携しており、各エリアを担当してもらって販促活動を行っていましたが、複数社と提携しているため、販促の時期やメニューの調整が難航。それぞれのシステムや連携方法、ルールもバラバラでした。統一させるには労力がかかり、新しい取り組みが思うようにできないジレンマを抱えていました。
提供ソリューション
おそうじ本舗を含む2社に業者を集約することで、システムの統一や提供メニューの標準化を図り、業務スピードを効率化。その結果、広範囲で同一の販促が可能になり、キャンペーン内容の意思決定や新しい取り組みの浸透もスムーズに進むようになりました。また、新しいメニューの積極的な訴求が可能になり、顧客満足度の向上にも繋がりました。現在では、統一されたサービスの提供によって、より多くの顧客に信頼されるサービスを展開しています。
マンションの換気ダクトクリーニング
換気ダクトクリーニングを1ヶ月で完了させて、マンションの景観と価値をキープ。換気扇清掃も実施して、住人の満足度が向上！
提携法人様の対象者
自社管理物件の入居者（5～10万戸以上）
提携法人様の課題
200戸超のマンションの管理組合から、大規模修繕工事前の1ヶ月間で全戸の換気ダクトクリーニングを実施して欲しいという相談をいただきました。築10年以上経過しているため、排気口から油が垂れて黒ずみが発生。大規模修繕工事で外壁を塗り直しても、ダクトが汚れているとすぐに油が垂れ始め、マンションの景観と価値が損なわれてしまうため、根本的な解決を希望されておりました。
提供ソリューション
おそうじ本舗は換気ダクトクリーニングに対応している加盟店が多いので、綿密なスケジュールを練り、ご要望通りの1ヶ月で施工を完了。換気ダクトの汚れを根本的に断つことで、マンションの品質をキープすることができました。また、換気ダクトクリーニングには浴室やキッチンの換気扇清掃も含まれており、住人の皆様、特に主婦の方々に大変好評で、満足度の向上にも繋がりました。
生活関連サービスによる優待メニューの拡充
全国に対応した生活関連サービスを、ポイントカードの会員に提供。優待メニューを拡充することで、顧客満足度が向上！
提携法人様の対象者
国内のカード保有者（約7,000万人）
提携法人様の課題
自社で運営しているポイントカードの会員向け優待メニューを拡充したい相談をいただきました。全国に会員がいるため、全国対応が可能な業者を探しており、飲食店やカフェ、小売店の割引やレジャーのクーポンは多いものの、生活関連サービスが少なく、その拡充が課題になっていました。
提供ソリューション
技術力を担保するための研修制度、他社には無いオリジナルメニュー、産学連携による洗剤や機材の開発など、おそうじ本舗の強みをお伝えした結果、業務提携を締結。会員向けサイトやアプリ、メルマガで情報発信をしていただき、全国の会員様に対して品質の高いハウスクリーニングサービスを提供。生活関連サービスの優待メニューが充実することで、顧客満足度の向上に繋がっています。
高品質なエアコンクリーニングサービスを全国に提供
広範囲なエリアや対応できないメニューをカバー。安定したサービス提供で、信頼度がアップ！
提携法人様の対象者
日本全国に展開している店舗の顧客（店舗規模：500～1,000店）
提携法人様の課題
お客様からエアコンクリーニングのご依頼を受けた際、自社スタッフで行っていましたが、お掃除機能付きエアコンには対応できず、エリアも限られていたため、全国一律のサービス提供が困難でした。地域ごとに業者を探すことも可能でしたが、価格やサービス品質にばらつきが生じるため、会社全体として推奨できませんでした。
提供ソリューション
おそうじ本舗の店舗数を活かし、提携法人様が出店しているエリアの90%以上をカバーする体制を構築。提携後の初めてのエアコンクリーニング繁忙期には、お掃除機能付きエアコンもクリーニングできるようになったため、予想以上のご依頼をいただきました。依頼数の急激な増加に対しても、スケジュールを調整しながら安定したサービスを提供。お客様からの信頼をさらに深めることができました。
ハウスクリーニングサービスの差別化
完全分解洗浄による他社との差別化やオリジナルメニューの作成で売上倍増！
提携法人様の対象者
新築住宅の購入者（年間着工件数：約10,000棟）
提携法人様の課題
国内の人口減少や資材高騰に伴い、新築住宅の着工件数が減少し、販売価格の上昇が購買意欲の低下を招いていました。この課題に対し、各社は10～15年後のリフォーム需要を見越し、既存顧客（OB）との接点を増やす施策を展開。特にハウスクリーニングに関する問い合わせに応えることで、アフターサービスの向上を目指しています。
提供ソリューション
他社との差別化を図るため、おそうじ本舗の独自技術である完全分解洗浄を既存顧客（OB）向けに訴求。さらに、オリジナルメニューを作成し、お客様が選びやすい構成に整えました。他のハウスクリーニング業者では落としづらい汚れを落とし、全国規模で満足度の高いサービスを提供することで、2023年2月に実施したキャンペーンにおいて、前年比2倍の売上を達成。お客様から高い評価をいただきました。
繁忙期におけるエアコンクリーニングの実施
エアコンクリーニングの急激な需要増に対応。迅速なサービス提供で、顧客満足度が向上！
提携法人様の対象者
関東を中心に約350万人
提携法人様の課題
自社サービスの顧客に向けて暮らしのお困りごとを解決する付帯サービスを提供しており、特にニーズが高いのがハウスクリーニング。夏のエアコンクリーニング繁忙期には依頼数が急増しますが、小規模のハウスクリーニング業者では対応できなくなり、満足なサービス提供が困難になっていました。また、自力でハウスクリーニング業者を開拓するには、多大な労力がかかるという課題もありました。
提供ソリューション
おそうじ本舗の店舗数を最大限活用することにより、都内だけでなく地方都市のエリアもカバー。対応できない状況を極力減らし、迅速にサービスを提供いたしました。想定以上のご依頼をいただきましたが、ほぼ滞りなくハウスクリーニングを実施することで、顧客満足度の向上に寄与いたしました。
集客力をアップさせるオリジナルグッズの提供
来場特典用のオリジナルグッズを提供し、集客を強化。リフォームの見込み客が増え、需要獲得に成功！
提携法人様の対象者
自社管理物件の入居者（20万戸以上）
提携法人様の課題
分譲マンションの入居者様向けに「暮らしのお困りごとの相談会」を実施してリフォームの潜在需要を獲得したいと考えていましたが、告知を行ってもなかなか集客が進まず、苦戦していました。
提供ソリューション
日頃の生活と親和性の高いハウスケアグッズを、来場特典として提供することを提案。来場者におそうじ本舗オリジナルの掃除用クロスをプレゼントし、集客を強化しました。このプレゼントが功を奏し、安定した集客が実現。入居者様のニーズを的確に把握することが可能になり、リフォーム需要（見込み客）の獲得に成功しました。
メンテナンスグッズの共同開発
ハウスクリーニングだけでなく、メンテナンスグッズの共同開発も可能！
提携法人様の対象者
ウォーターサーバーの購入者（約150万人）
提携法人様の課題
ウォーターサーバー本体の購入者から「メンテナンス方法を教えて欲しい」という要望を受け、メンテナンスグッズの開発を検討。しかし、効果的な汚れの落し方や適切な道具の知見が無いため、話が進まず長い月日が経ち、企画は停滞していました。お客様からいただいている要望のため、早期に作りたい強い思いがありました。
提供ソリューション
ウォーターサーバーの汚れる箇所について、ヒアリングを実施。特に本体背面のホコリや水アカが気になるとの声を受け、オリジナル商品のセットを提案いたしました。現在は具体的な検討段階に入り、メンテナンスグッズのリリースに向けて最終段階に進んでいます。ハウスクリーニングの提供だけに留まらず、購入者のニーズに応える新グッズを共同開発することで、さらなる顧客満足度の向上を目指しています。
お取引スキーム
【例1】提携企業様がご注文を受ける場合
【例2】おそうじ本舗が依頼を受ける場合
サービスのご利用代金はお客様からの直接回収、提携企業様による回収、どちらも対応可能です。お打合せの際に、ご希望のフローをお知らせください。